黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-05-23

淘宝纵容商家以电池轻微划痕拒退相机，三次专员处理无果，违反七天无理由

淘宝纵容商家以电池轻微划痕拒退相机，三次专员处理无果，违反七天无理由本人于【2026年5月9日】在淘宝【天猫国际自营全球超级店】购买【佳能R50】，订单号：【33006*********36062】，金额：【5813】元。收货后7天内申请七天无理由退货，相机机身、镜头全新无任何划痕、无使用痕迹、配件包装齐全，仅电池表面有轻微...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-05-16

便荔卡包违反监管规定违规催收

本人在便荔卡包平台借款，该平台委托第三方催收机构，在未经本人同意、未经本人失联的情况下，违规私自拨打、联系我的家人、朋友、同事以及本人工作单位，恶意扩散债务信息，严重侵犯我的隐私权、名誉权。目前因催收骚扰到单位，本人已被公司劝退，直接失去工作、失去经济收入。同时本人身患疾病，免疫系统紊乱引发大...
- [投诉对象]便荔卡包
- [投诉要求]停止骚扰
洞察喵2026-05-23

淘宝监管不严导致消费者买到假黄金

本人2025年10.20于淘宝平台购入黄金手链，收货后商品印有足金999钢印，且带有检验证书，近期发现商品掉色变白，检查证书发现证书无钢印，是假证书，商家已关店，寻求客服处理时只推诿责任，没有得到妥善处理，平台没有尽到监管义务，消费者就要自己承担损失吗
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-05-21

抖音误开会员未消费，联系客服退款难，速处理

本人于2026年5月21日15点57分58秒时间误触开通抖音博主专属会员，误开通随即联系了抖音客服，一直在排队，全程未使用任何会员权益、未进入会员群、未观看专属内容，无任何消费行为。本人并非自愿开通，现申请全额原路退款，多次联系平台客服处理缓慢，特此投诉，望尽快审核退款。
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-05-23

公羊鞋类旗舰店拒绝履行7天无理由退货义务

本人于2026年5月15在天猫平台的「公羊鞋类旗舰店」购买公羊老钱风实付金额288元。收到商品后，仅在室内短时间试穿，未进行任何户外穿着，发现鞋底极易磨损，而且商家商品鞋子就是会有点脏的款式我就鞋底脏了随即申请7天无理由退货退款。商家以“鞋底有磨损，影响二次销售”为由拒绝退款，且拒绝协商。根据《消费者权...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-05-23

美团民宿严重描述不符，欺骗消费者

2026年5月23日，本人在美团民宿下单预订房源，订单实付金额228元。商家主页页面清晰标注配备浴缸、投影设备，以此设施展示吸引下单。下单后商家确认可以正常入住，添加微信沟通时，商家直接告知房源实际并没有浴缸和投影，宣称标注的这类设施房型均无空房，实际提供房源和宣传配置严重不符。该行为属于虚假宣传，刻意...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,给予我补偿不少100
洞察喵2026-05-21

抖音钻石充值不退款

我在抖音平台误充值了钻石，未消费部分7000多元平台不予退款，申请投诉侵害消费者权益
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-23

鲸燃科技虚假宣传锈导消费承诺服务未兑现售后失联拒绝退款

本人于2025年10月25日，通过工作人员杜悦的推广，向【辽宁鲸燃科技有限公司（现更名为北京鲸燃科技有限公司）】支付2980元，购买其“高阶-智能剪辑软件”课程服务。对方以虚假宣传诱导付款后，恶意变更主体、拒不履行服务义务，涉嫌消费欺诈，现投诉如下：一、交易事实本人通过微信向“鲸燃科技”（原辽宁鲸燃科技有限...
- [投诉对象]辽宁鲸燃科技有限公司(现更名北京鲸燃科技有限公司)
- [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚
正义喵2026-05-21

广州交个朋友文化传媒有限公司涉嫌虚假宣传，要求全额退款

被投诉企业名称：广州交个朋友文化传播有限公司统一社会信用代码：914*****MABWRAEG04 企业地址：广东省广州市白云区鹤龙街道鹤贤北街7号707室消费时间：26年_3_月__10日消费平台：抖音直播间/抖音商城订单编号：_20260*********153************___ 消费金额：____3980____元投诉详情本人在该公司抖音渠道购买商业...
- [投诉对象]交个朋友电商学苑
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,退货退款
正义喵2026-05-16

宝付支付上海有限公司金丰保险经纪随意扣款

我2026年5月14日在抖音借钱平台借款两万一，在不知情的情况下被扣了金丰经济保险172.25，要求退还保险
- [投诉对象]宝付支付
- [投诉要求]强行投保退还保额,退款
勇敢喵2026-05-16

七宜收取高额会员费，砍头息不合理，盼退费用

七宜砍头息，会员费399.没有开通会员，下款也要扣会员费，申请退会员费。申请退费，黑猫你为什么不通过，正常诉求
- [投诉对象]七宜官方
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
友爱喵2026-05-23

美团客服不理人，消费时长不够咋解决

消费时长不够，且客服联系不到美团客服不处理。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿
洞察喵2026-05-23

在美团下单希岸酒店，下单信息严重有误

2026年5月16-20日通过美团订购了深圳希岸的酒店，含早餐，但在5月16日办理入住时，前台说没有早餐，然后我就打电话给美团，客服反馈需要跟第三方沟通，需要等一下，当时我在酒店前台等着，大概半个小时后回电说可以，然后前台又反馈预订电话号码不对。说是预定号码是白金卡，我的手机号不是预定的。且这个订单分两个订单...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
洞察喵2026-05-23

拼多多百亿补贴科沃斯产品有问题，售后乱收费，求公正处理

“本人在拼多多百亿补贴科沃斯品牌，购买科沃斯扫地机器人，收货后首次使用即发现吸力异常（有视频证据），属于产品性能故障。商家售后点单方面检测称无问题，并以‘已使用’为由拒绝履行国家《三包规定》的7日内退货义务，甚至违规索要300元折旧/使用费。拼多多平台客服介入后未公平处理，仅用100元消费券敷衍，未履行平台...
- [投诉对象]科沃斯售后
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-05-23

拼多多百亿补贴科沃斯产品有问题，售后乱收费，求公正处理

“本人在拼多多百亿补贴科沃斯品牌，购买科沃斯扫地机器人，收货后首次使用即发现吸力异常（有视频证据），属于产品性能故障。商家售后点单方面检测称无问题，并以‘已使用’为由拒绝履行国家《三包规定》的7日内退货义务，甚至违规索要300元折旧/使用费。拼多多平台客服介入后未公平处理，仅用100元消费券敷衍，未履行平台...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-05-23

招行信用卡未明示息费，老客户申请退5089.79元

本人持有招商银行信用卡是老客户了从21年用卡到现在一直都是按时还款，今天在查账单明细才看见月月扣费一百多，查到账单从23年到现在乱扣费5089.79元。办卡及用卡过程中，银行未明确告知循环利息按全额账单计息、复利计算规则，也未充分提示最低还款的高额成本，未尽到明示与告知义务。根据《商业银行信用卡业务监督管...
- [投诉对象]招商银行信用卡
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-23

招商信诺未经同意骚扰联系人，违反公约，快停止！

银行催收未经本人同意擅自骚扰紧急联系人违反了催收自律公约第18条（催收人员不得向债务人以外的第三方透露债务人的负债逾期违约的个人信息）不遵守催收规范民法典1032条规定写着我要求立刻停止侵害行为
- [投诉对象]招商信诺保险e点通
- [投诉要求]改善服务,作出处罚
友爱喵2026-05-23

淘宝闪购乱操作，订单送餐无撒却遭平台扣款

56265*********45145订单已按要求送到指定位置！顾客说餐撒了！餐品并没有撒！顾客也没有联系我！平台直接扣款
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-05-23

京东外卖配送遇不公，位置误判申诉多次无果

本人为京东外卖骑手，于2026年5月23号14点07分配送订单450************时，遭遇“位置异常”违规误判，申诉多次均被驳回，现投诉京东平台处理不公。本人按平台导航抵达顾客定位地址后，在取餐过程中实际遇到顾客本人。顾客表示已在用餐，忘记提前电话联系我取消订单。我已将餐品当面交付给顾客，顾客确认收到并已食用。 ...
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-23

纪梵希退款金额不对少了

我好像是5月19号购买的纪梵希口红套装，里边有主产品跟赠品加起来总共价值是659块钱，然后这个主产品我是拆封了使用了，然后我觉得颜色不好看，我给商家退回商家说什么商家说我的主产品拆开了，然后给我原路返还，你返还就返还呗，他从中间实惠就给我退了57块钱，他说是这些全部赠品的钱全部赠品加起来的这个钱一共都得...
- [投诉对象]Givenchy紀梵希
- [投诉要求]赔偿,作出处罚

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉23822

累计有效投诉35725758

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号