黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-05-23

违反国家三包法

1、本人5.21日收到产品后发现产品存在外观缺材质量问题。随即联系京东客服人员，客服人员以“已经激活”“外观瑕疵”不属于质量问题为原因拒绝换货申请。 2、经过消费者多次提出换货申请后，京东方提出了三点赔偿，但还是拒绝换货。后续双方意见未达成统一，表示22日再进行沟通。 3、22日下午16点消费者未收到京东的售后沟通...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]换货,退货退款
勇敢喵2026-05-23

GO FUN租车平台乱扣费

本人于2026年5月4日在go fun租车（公司/平台）租车，当天还车无任何碰撞，当天还车平台无显示任何问题。还车后一个多星期才说是有刮蹭，被无故扣费459元（无合同依据/无明细）。已联系客服，对方无法提供合法扣费依据且拒不退款。现投诉其价格欺诈/乱收费/合同违约，要求立即退还459元并承担维权成本。
- [投诉对象]GoFun出行
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-23

淘宝平台购瑕疵鞋，客服态度差竟威胁不退款

我于5月20日在淘宝平台爱拍运动店铺购买一双new balance 的鞋，发现鞋有瑕疵，淘宝客服态度恶劣，且威胁拒不退款
- [投诉对象]爱拍运动
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-05-23

曹氏鸭脖

5月20号和今天都点了一份，5月20号的那一单给我少了三个牛肉丸和8个鸭心，今天这一单少了个龙虾球和7个鸭心，并且两次汤的味道都不够，我每一次的备注也都写了商家每一次的处理方式也都是说下次多送，但每一次都做不到位，还不还不同意退款，淘宝闪购也处理不到
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]作出处罚,退款,道歉,赔偿
勇敢喵2026-05-16

微博借钱遭上海砺带科技乱扣费，149元不明去向

于2026年1月25日在我不知情未享用会员福利情况下我在微博借钱平台被上海砺带科技有限公司扣走我149元不明费用
- [投诉对象]上海砺带科技有限公司
- [投诉要求]退费
勇敢喵2026-05-16

因市政府通知取消发售导致无法发货，得物强行扣除保证金，要求全额退还并无责取

本人为得物平台个人卖家，2026年5月16日前在得物挂单出售手表，该款手表官方发售日为2026年5月16日。挂单后订单被拍下，我已按平台要求缴纳保证金（金额：2958元），交易成立。 2026年5月16日，北京官方门店接到市政府紧急通知，全面取消排队及发售活动，属于政府行为、不可抗力。我无法到店排队购买，客观上无货可发...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-05-16

昆山胜道信息科技有限公司虚假发货愚弄消费者

我于2026年5月15日在抖音商城胜道体育官方旗舰店购买3双耐克牌篮球鞋，快递于15日上午正常揽收。我于16日上午接到手机信息，被告知快递异常退回，于是我主动找到该店铺客服询问订单是否出现问题，被该店客服以“商品有微瑕疵，调货无果”为由告知我申请退款。我总共下单3双鞋，3件货物都均已在被快递员揽收完成后又被退回...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚,道歉,发货,赔偿,改善服务
洞察喵2026-05-23

重要文件无故丢失

百度网盘用户正常保存的云端文件，在未手动删除情况下突然全部消失，新上传文件也丢失，多端登录均无数据，回收站为空，疑似平台系统异常或风控误删，多次联系客服无果，要求立即核查后台日志，恢复全部丢失文件。
- [投诉对象]百度网盘技术支持
- [投诉要求]百度网盘用户正常保存
洞察喵2026-05-23

送美团外卖遇难题：顾客手滑致问题，不应全算我头上

我送过去是好的，顾客拿的时候手滑到了，就是我的问题
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-05-23

美团客服

正常订单配送。美团判定我为虚假配送美团判定我为虚假配送朋友刷单。下单人跟平台客服沟通过，也无法解决。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-05-23

快手可灵提前扣款，侵犯用户权益，退钱来

快手可灵提前退款，侵占用户权益，退钱来！ 1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒日就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 ...
- [投诉对象]快手小客服
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-05-23

投诉商家和平台扯皮玩套路不诚实欺骗消费者

5.19购买4轮胎价格5081元购买时问过过两天实际价格降价了支持补差价结果5.22价格4632元未补差价申请退款介入小二直接关闭我的诉求扯皮说没有降价是平台优惠券更大并没有降价可实际购买价格就是降了449元
- [投诉对象]米其林Michelin
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-05-23

未享受服务却强制扣款，平台拒不退款

在同程旅行下单顺风车，本人未实际乘车，因司机拒载忘记取消订单，平台自动扣费。平台专员以无有效证据为由拒绝退款，属于强制收费、霸王条款，未提供服务收取费用，严重侵害消费者合法权益，要求全额退还车费。
- [投诉对象]拼客顺风车App
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-05-23

5月23日饿了么客服致订单取消扣费，人工无回应

5月23号饿了么客服教我取消订单然后我按照客服的提示取消了订单结果还扣我钱后面打人工客服也没有结果
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]作出处罚,赔偿
正义喵2026-05-23

皮安诺服务流程及态度有问题

可直接复制使用的投诉文案本人在当地皮阿诺门店签订全屋定制合同，签约时门店要求一次性付清全款。款项结清后，咨询相关事宜对方态度明显敷衍懈怠。此前在定制对接微信群内，仅正常询问货品订货周期基础问题，整整两日都未得到任何回复，工作人员处事消极、态度傲慢，售后沟通体验极差。全款支付后服务态度断崖...
- [投诉对象]皮阿诺橱柜
- [投诉要求]快速处理,道歉,改善服务,专员解答
正义喵2026-05-23

把扣我额外的钱还给我

本人使用青桔电单车，忘记关锁产生超时费25元，非恶意占用。联系客服后被误退调度费（本人无调度费），实际问题25元超时费未退。订单显示已完成、申诉入口关闭，APP无法再次申诉。要求：退还25元超时费，误退的调度费可由平台扣回。
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-05-23

未成年人玩蛋仔派对充值退款不合理

未成年人玩蛋仔派对未经监护人允许累计充值7276元。网易关爱平台以账号实名为成年人为理由，只同意退款65%，给出最终结论。账号实名为成年人不等于使用人，全部充值为未成年人操作。充值支付环节无人脸识别核验，放任未成年人使用成年人账号频繁充值，防沉迷落实不到位。申请退款比例提升至80%以上，重新复核处理。
- [投诉对象]网易游戏
- [投诉要求]退款
正义喵2026-05-23

高德出行平台虚假认证、无证派单、包庇问题司机

投诉对象：高德打车旅程出行平台投诉时间：2026年5月20日19点30分左右本人当晚在高德平台呼叫快车，司机抵达上车点后，拒不按照线上订单结算，强行要求私下额外付费，我方不予认可后，司机粗暴将我们赶下车，还当众辱骂乘客。我们退回自家院内后，司机情绪激动意欲闯入院内寻衅，我方提示门口有监控劝阻后，司机随...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]解释道歉,赔偿,处罚
正义喵2026-05-23

京东购衣仅穿三天袖子起球，超七天店家无情拒绝赔偿

77元入手仅仅穿到第三天袖子都是球店家却因超过七天拒赔
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-05-23

盼之app购游戏账号遭红锁，客服敷衍，维权无门

我于2025年9月6日晚上9点40在盼之app平台购买绝地求生PUBG游戏账号，在2025.9.24日账号遭到原号主锁定简称红锁，从而导致购买的账号无法正常交易充值，联系平台客服现在不予处理，我购买的353包赔服务平台说不在包赔服务内，他们一句抱歉无法处理而草草了事，当时账号遭到红锁时我立刻联系盼之客服，对方缺无所回应说是...
- [投诉对象]盼之代售
- [投诉要求]退款,赔偿

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