地方依然不解释，给我4个月每个月2g流量或者4个月每个月200分钟通话时长，今天10080说给我2个g流量2个月？？？？？？？？？？？？？？？？？？是耍我玩吗

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移动宽带的工作人员用他们的工作设备给我家测网速，100M只有50M，然后工作人员电话联系他们后台工作人员表示怎么给这家限制成这样让他们把网速限制给我打开，我才知道我家宽带一直以来不好使（多次报修没有解决）不是因为故障是因为被恶意限制，这对于一直支持移动10多年的老用户来说莫大的伤害，我支持移动十多年没有得到移动特殊的照顾却被特殊设置，对于我来说这是莫大的伤害，最开始询问家附近维修站点的工作人员他们表示是因为我的宽带绑定手机号存在欠费，才限制！可我的手机号近3年话费余额均在300元以上，何来欠费？当我反应给移动层层客服（10086人工，96180，10080），对我的疑问不解释，表示宽带工作人员就回复他家有故障已经恢复了，然后就完事了，对于我的遭遇同情没有任何办法，试想这样的用户体验是在移动有的，而且是对待十多年的老用户，对别人说他们都不相信，但确实发生在我身上，也请问一下黑猫的工作人员如果这样的事情发生在你身上，你们什么感受啊？图一二为工作人员上我家测网速的照片，图三为微博反映官方给予的回复，当我私信把问题说的很详细的时候，客服又装糊涂了，真的很愤怒，支持移动13年很寒心！这几天工作人员联系我根本不听我说话一直在说我想问那跟我联系的意义在哪？