黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 15:19:53
已分配商家 长城宽带
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 10:20:09
已分配商家 沈阳鹏博宽带
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 10:20:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 01:57:25
本人在2021年12月将鹏博宽带办理拆机业务，客服告知携带设备到沈阳市皇姑区步云山路一个退费网点归还设备并办理退网手续，当时填写一个表，核算后答应给予退费1157元，留下银行卡账号，让自己拍照留为证据，但是单据不能给我们，照片上传为证，当时工作人员告知6个月内到账，但是6个月后没有到账，再次投诉，工作人员说2个月内一定到账，但现在已经一年了仍然没有到账，再次拨打鹏博宽带客服，工作人员居然告知我，现在宽带早已经拆机，查询不到我的宽带账号，无法投诉，连最基本的投诉权益都没有，更别说退费了，我说我有照片为证，客服说那也没有用，投诉不了，现在投诉无门，烦请政府职能部门，给予一名退伍军人做主，军人已服从命令为一切，视信誉为一切，这样的公司这种行为真心欺骗欺诈客户，烦请处理解决。跪谢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
